Qualitätspolitik

Qualitätsbewußtsein und Kundenorientierung waren für uns der Anlass, unser Qualitätsmanagement als eines der Ersten im Elektro-Großhandel zertifizieren zu lassen. Was Sie davon haben ist Zuverlässigkeit, Überprüfbarkeit und einen Partner, der Gewohnheiten immer von neuem auf den Prüfstand stellt und sich ständig weiterentwickelt.

Kundenorientierung

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Ihre Anforderungen und Wünsche zu erfüllen, ist unsere alleinige Aufgabe. Die Qualität unserer Dienstleistung ist die notwendige Voraussetzung für eine dauerhafte partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Lieferantenorientierung

Als Großhandel sind wir Mittler zwischen Hersteller und Verarbeiter der Produkte. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten ist eine wesentliche Voraussetzung für effiziente und schnelle Belieferung unserer Kunden. Durch die Verpflichtung zur Einhaltung unserer Qualitätsziele schließen wir die Hersteller in unsere Qualitätspolitik ein.

Mitarbeiterorientierung

Unsere Dienstleistung am Markt wird durch unsere Mitarbeiter erbracht. Um unsere Qualitätsziele erfüllen zu können, schafft Emil Ratz die Voraussetzung um Teamgefühl und Eigenverantwortung zu stärken. Dies erfolgt durch gegenseitige Information und Motivation und durch Einhaltung unserer Spielregeln in der Zusammenarbeit. Dies ist die Basis für zufriedene Mitarbeiter und zufriedene Kunden.

DIN EN ISO 9001 : 2008 Zertifikat vom Mai 2010

ECOfit

Ökonomisches und Ökologisches Handeln im Einklang – Qualitätsbewusstsein  bedeutet für uns auch nachhaltiger Umgang mit Ressourcen.

Emil Ratz ist eines von 7 Unternehmen der Region, die sich als Erste im ECOfit Projekt engagieren.

ECOfit – eine initiative für betrieblichen Umweltschutz des Umweltministeriums Baden-Württemberg, der Stadt Pforzheim / Wirtschaft und Stadtmarketing (WSP), der Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald und der Arqum GmbH.